Última actualización: 8/13/2026

1. Propósito y Alcance 

• Nuestra política tiene como objetivo respaldar al cliente facilitando la devolución de repuestos y la cancelación de pedidos cuando sea requerido, protegiendo al mismo tiempo los intereses operativos de MS Autoparts Corp. 

•  Estas políticas aplican a todas las operaciones comerciales y despachos realizados por nuestra empresa.  

2. Condiciones de Recepción y Facturación

• A partir de la entrega confirmada por la guía de remisión o tracking oficial, el cliente dispone de un plazo máximo y estricto de cuarenta y ocho (48) horas para reportar la recepción del repuesto y verificar su estado.  

• Una vez transcurrido dicho plazo sin recibir notificación alguna, se entenderá automáticamente que el repuesto ha sido recibido a entera conformidad y en las mismas condiciones en que fue entregado.  

• En consecuencia, una vez vencidas las 48 horas, no se aceptarán reclamos posteriores relacionados con faltantes, daños visibles o inconformidades, procediendo a la facturación de manera automática para asegurar el control y trazabilidad.  

3. Política de Garantías y Exclusiones

• Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica. MS Autoparts Corp. no se hace responsable por daños derivados de una manipulación técnica deficiente.  

• La garantía quedará automáticamente anulada si la pieza presenta evidencia de mala instalación por herramientas inadecuadas o procedimientos incorrectos por parte del taller.  

• Se anula la garantía por uso indebido, negligencia, desarmado o alteración física del repuesto original. 

•  Quedan excluidas las piezas instaladas en vehículos o aplicaciones para los cuales la pieza no fue diseñada, incluyendo adaptaciones o modificaciones no autorizadas.  

• No se cubren daños resultantes de fallas previas en otros componentes del vehículo, tales como un cortocircuito en el sistema eléctrico que dañe un módulo nuevo, o contaminación por fluidos en mal estado.  

4. Proceso y Cargos por Devolución

• Solo son elegibles para devolución los repuestos sin uso que cumplan con los estándares de integridad y mantengan su empaque original.  

• Para iniciar el proceso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo; si se aprueba la elegibilidad, se generará una Orden de Devolución.

•   Si los artículos devueltos no se reciben en nuestras instalaciones dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha de emisión de la referencia de devolución, la solicitud será cancelada automáticamente.  

• Todas las órdenes de devolución, a excepción de los reclamos por garantía y reclamos por errores logísticos nuestros, están sujetas a un cargo base por devolución de USD 50, más un cargo de procesamiento de USD 10 por cada línea de orden devuelta. 

•  Las tarifas de devolución aplican a todas las órdenes devueltas dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de despacho.  

• El valor de reembolso del artículo devuelto se basará en el precio de venta vigente al momento de realizar la orden. 

•  Si nuestro centro de distribución rechaza la devolución después de la inspección técnica, el cliente debe responder dentro de las dos semanas posteriores a la notificación; si desea recuperar los repuestos, deberá cubrir los costos de envío de regreso, de lo contrario, la mercancía será desechada.